Confinement - Vos services publics

France Services : vos services publics près de chez vous

 
 

France Services : vos services publics près de chez vous

France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Ce nouveau modèle se caractérise par 4 ambitions pour faciliter l'accès aux services publics :

  • le retour du service public au cœur des territoires. Chaque Français doit, à terme, pouvoir accéder à une France Services en moins de 30 minutes ;
  • un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens (par la présence physique d'au moins deux agents d'accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches), tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l'Internet ;
  • un niveau de qualité garanti, quels que soient le lieu d'implantation et le responsable local France Services (une collectivité, un acteur public ou privé) ;
  • un lieu de vie agréable et convivial, qui change de l'image habituelle des guichets de services publics et qui donne accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services de coworking.

  

Quel accompagnement trouver dans les France Services ?

Recherche d'emploi, situation fiscale, prestations sociales... le service est pensé en fonction des besoins des citoyens. Pour y répondre efficacement, chaque agent d'accueil bénéficie, avant toute ouverture d'une France Services, d'une formation conçue selon une logique de cycle de vie : « Je déménage », « Je pars à la retraite »...

Dans chaque France Services, les agents d'accueil sont, par exemple, formés pour :

  • donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
  • mettre à disposition et accompagner l'utilisation d'outils informatiques (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs) ;
  • aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
  • résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

 

Quels sont les services proposés ?

Les services proposés dans les France Services couvrent ceux de 9 partenaires nationaux : La Poste, Pôle emploi, Cnaf, Cnam, Cnav, MSAMutualité sociale agricole, ministères de l'Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques. Ils garantissent une présence effective dans 100 % des France Services.

 

Où trouver un France Services près de chez moi ?
A ce jour, trois France Services existent dans le département, à Saint-Denis, Sevran et Noisy-le-Grand :

 
Saint-Denis
Bureau de Poste Saint-Denis Floréal - 1 Square de l'Ile de France - Centre commercial 93200 SAINT-DENIS
 
Horaires :
Lundi :   9:30 - 12:00 / 14:30 - 19:00
Mardi :   9:30 - 12:00 / 14:30 - 17:00
Mercredi  :  9:30 - 12:00 / 14:30 - 17:00
Jeudi :   9:30 - 12:00 / 14:30 - 17:00
Vendredi :  14:30 - 19:00
Samedi :  8:30 - 12:30
 
Contact :
france-services.saint-denis-floreal@laposte.fr
01 55 83 01 94
 
Sevran
 
PIMMS Sevran - 4 allée de la Pérouse - 93270 SEVRAN
 
Horaires :
Lundi    13:00 - 17:00
Mardi    9:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00
Mercredi    9:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00
Jeudi    9:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00
Vendredi    9:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00
Samedi    -
 
Contact :
sevran@pimms.org
01 82 37 01 80
 
Noisy-le-Grand
 
PIMMS Noisy-Le-Grand - Pavé-Neuf - 11 - 15 Mail Fréderico Garcia - 93160 NOISY LE GRAND
 
Horaires :
Lundi    13:30 - 18:00
Mardi    9:00 - 12:30 / 13:30 - 18:00
Mercredi    13:30 - 18:00
Jeudi    9:00 - 12:30 / 13:30 - 18:00
Vendredi    9:00 - 12:30 / 13:30 - 18:00
Samedi    9:00 - 12:00
 
Contact :
noisy-le-grand@pimms.org
01 43 05 18 89
 
Retrouver la carte de vos France Services : https://cget-carto.github.io/France-services/

 

CARTO FRANCE SERVICES